Termini e condizioni del progetto SSLmentor

per la vendita online di certificati SSL/TLS, Code Signing e S/MIME, prodotti e servizi tramite il sito web all'indirizzo www.sslmentor.it.

Indice

1. Disposizioni generali
2. Conclusione del contratto e condizioni di pagamento
3. Diritti e obblighi per i certificati SSL/TLS, Code Signing e S/MIME
4. Recesso dal contratto e cancellazione dell'ordine
5. Informativa sulla privacy e cookie
6. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
7. Disposizioni finali

I. Disposizioni generali

1. I presenti Termini e Condizioni Generali (di seguito «Termini e Condizioni») di Web security s.r.o., con sede legale in Nové sady 988/2, 602 00 Brno, Repubblica Ceca, numero di identificazione: 06927351, iscritta nel Registro delle imprese tenuto dal Tribunale regionale di Brno, Sezione C, Numero 105154 (di seguito il «Venditore»), disciplinano i diritti e gli obblighi reciproci delle parti contrattuali derivanti da o sulla base di un contratto di vendita o di un contratto di servizio (di seguito il «Contratto») concluso tra il Venditore e il Cliente tramite il negozio online all'indirizzo www.sslmentor.it.
2. I certificati SSL/TLS, S/MIME e Code Signing, nonché i servizi correlati, costituiscono contenuto digitale o un servizio digitale fornito elettronicamente.
3. Definizione dei Clienti:
   • Azienda, Professionista (B2B): Persona che acquista prodotti o servizi per scopi della propria attività commerciale (deve fornire la Partita IVA / Codice fiscale nell'ordine).
   • Consumatore (B2C): Qualsiasi persona fisica che, al di fuori della propria attività commerciale o professione indipendente, stipula un contratto con il Venditore o interagisce con esso in altro modo. Le disposizioni sui diritti dei consumatori si applicano solo se l'acquirente è un consumatore ai sensi del Codice civile.
4. I presenti Termini e Condizioni costituiscono parte integrante del Contratto concluso. Accettando questi termini, il Cliente conferma di aver preso visione dei presenti Termini, nonché di tutti i documenti pubblicati all'indirizzo unificato /ssl/tc-terms-and-policy, che formano un tutto inscindibile con i presenti Termini e Condizioni:
   • Garanzia di rimborso
   • Informativa sulla privacy
   • Termini e regole delle singole autorità di certificazione (DigiCert, Sectigo, Certum)
   • Procedure amministrative e tariffe

II. Conclusione del contratto e condizioni di pagamento

1. L'interfaccia web contiene informazioni sui certificati e sui servizi, inclusi i prezzi, che vengono normalmente indicati al netto dell'IVA. Il prezzo totale, inclusa l'aliquota IVA applicabile, viene visualizzato nel modulo d'ordine prima del completamento dell'ordine.
2. La presentazione dei servizi sul sito web ha scopo puramente informativo e il Venditore non è obbligato a concludere il Contratto.
3. Per effettuare un ordine, il Cliente compila il modulo d'ordine (identificazione del dominio, del richiedente, dati di contatto, dati di fatturazione, ecc.).
4. Completamento dell'ordine: L'ordine viene inviato cliccando sul pulsante che indica chiaramente l'obbligo di pagamento («Nuovo ordine con obbligo di pagamento» o equivalente internazionale). Il rapporto contrattuale si instaura al momento della conferma (accettazione) dell'ordine inviata dal Venditore all'indirizzo e-mail del Cliente.
5. Qualora la transazione sia soggetta al meccanismo di inversione contabile, il Cliente è il solo responsabile della valutazione, della dichiarazione e della contabilizzazione di qualsiasi IVA locale, imposta sulle vendite o dazio d'importazione nel proprio paese, in conformità con la normativa fiscale locale applicabile.

III. Diritti e obblighi per i certificati SSL/TLS, Code Signing e S/MIME

1. I certificati SSL/TLS, Code Signing e S/MIME servono per la protezione dei dati e la verifica dell'identità. La loro emissione è soggetta alle norme e alla validazione (verifica) da parte della rispettiva autorità di certificazione (DigiCert, Sectigo, Certum e altre, come specificato all'indirizzo /ssl/tc-terms-and-policy).
2. Il Venditore non è un'autorità di certificazione e non può influenzare la decisione dell'autorità di certificazione di emettere, rifiutare, sospendere o revocare un certificato.
3. La mancata emissione di un certificato da parte dell'autorità di certificazione a causa del mancato rispetto delle condizioni di validazione da parte del Cliente o per ragioni derivanti dalle norme dell'autorità di certificazione non è considerata un difetto del servizio fornito.
4. Il Cliente è obbligato a collaborare pienamente durante il processo di validazione e a garantire la collaborazione del richiedente il certificato.
5. Il Cliente è responsabile dell'accuratezza di tutti i dati inseriti nell'ordine, in particolare per la corretta immissione del nome di dominio e dei dati identificativi. Dati inseriti in modo errato possono portare al rifiuto del certificato da parte dell'autorità di certificazione o alla necessità di emettere un nuovo certificato; i costi associati sono a carico del Cliente.
6. Il Cliente è responsabile della conservazione sicura della chiave privata. La perdita o la compromissione di una chiave privata non costituisce un difetto del servizio fornito.
7. Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per i danni derivanti dalla scadenza di un certificato. Il Cliente è obbligato a monitorare la validità del certificato e garantirne il rinnovo tempestivo.
8. Il Venditore non è responsabile per i danni causati da un'installazione errata del certificato, da una configurazione errata del server, dalla perdita della chiave privata o dalla violazione delle condizioni dell'autorità di certificazione.
9. La responsabilità totale del Venditore per i danni derivanti dai servizi forniti è limitata all'importo del prezzo pagato dal Cliente per il certificato o il servizio specifico da cui è derivato il danno. Tale limitazione non si applica in caso di danni causati intenzionalmente o per negligenza grave da parte del Venditore.
10. Il Cliente è obbligato a monitorare continuamente l'indirizzo e-mail indicato nell'ordine e a seguire le istruzioni inviate dal Venditore. Il mancato rispetto delle istruzioni o la mancata lettura delle informazioni recapitate all'indirizzo e-mail specificato può causare ritardi nella validazione, nell'emissione o nella gestione del certificato, di cui il Venditore non si assume alcuna responsabilità.
11. L'Autorità di Certificazione può revocare (annullare) il certificato in qualsiasi momento per i seguenti motivi:
    • violazione delle norme e condizioni dell'autorità di certificazione,
    • requisiti del CA/B Forum,
    • incidente di sicurezza,
    • compromissione della chiave,
    • rilevamento di dati falsi.
12. Il Cliente può richiedere al Venditore la revoca del certificato in qualsiasi momento, ad esempio in caso di compromissione della chiave privata. La revoca è un processo irreversibile: una volta effettuata, il certificato cessa immediatamente di essere attendibile e non può essere ripristinato. Il Cliente non ha diritto al rimborso del prezzo pagato sulla base della revoca.
13. Ordini pluriennali: Secondo le norme internazionali, la validità massima di un certificato attendibile è limitata. I certificati pluriennali vengono quindi emessi per il periodo massimo consentito con successivi rinnovi gratuiti (denominati REISSUE) fino all'esaurimento del periodo prepagato. Il Cliente è obbligato a fornire la collaborazione necessaria per la riemissione (Reissue) o la nuova validazione del certificato. Il periodo prepagato non può essere ridotto e non è possibile richiedere rimborsi per i periodi non utilizzati.
14. Se il prodotto offerto lo consente, il Cliente può effettuare un rinnovo gratuito del certificato, denominato REISSUE, nell'area di amministrazione in qualsiasi momento durante la validità dell'ordine.
15. Il Venditore comunica con il Cliente esclusivamente per via elettronica. Il Venditore mette a disposizione del Cliente una piattaforma di amministrazione online per la gestione. Il Venditore può limitare temporaneamente il funzionamento della piattaforma di amministrazione per scopi di manutenzione.

IV. Recesso dal contratto e cancellazione dell'ordine

1. Contenuto digitale ed esclusione dal diritto di recesso: I certificati SSL/TLS, Code Signing, S/MIME e i servizi correlati sono forniti come contenuto digitale o servizi digitali consegnati elettronicamente. Il Cliente richiede espressamente l'avvio della validazione e la fornitura del servizio prima della scadenza di qualsiasi termine legale di recesso o di riflessione applicabile ai sensi delle leggi del proprio paese di residenza, e riconosce che, una volta emesso il certificato, qualsiasi diritto legale di recedere dal contratto senza motivo viene perso in conformità con la normativa applicabile sui contenuti e i servizi digitali.
2. Garanzia di rimborso: Al di là dei diritti legali, il Venditore offre una garanzia di rimborso di 30 giorni per certificati selezionati. Le regole esatte e l'elenco dei certificati/autorità supportati sono disponibili nel documento «Garanzia di rimborso» all'indirizzo /ssl/tc-terms-and-policy.
3. Cancellazione da parte del Venditore: Il Venditore ha il diritto di cancellare l'ordine se l'autorità di certificazione rifiuta di emettere il certificato per motivi tecnici, amministrativi o di sicurezza.
4. Cancellazione per inattività del Cliente: Se il Cliente non fornisce la collaborazione necessaria, non presenta i documenti per la validazione e il certificato non viene emesso entro 60 giorni dall'ordine, il Venditore ha il diritto di recedere dal Contratto e cancellare l'ordine. In tal caso, al Cliente verrà addebitata una tariffa amministrativa specificata all'indirizzo /ssl/tc-terms-and-policy.
5. Se il Venditore rimborsa un pagamento al Cliente nei casi in cui lo fa sulla base della propria garanzia di rimborso volontaria o per altri motivi non imposti da normative legali, è autorizzato a dedurre le spese di transazione effettive addebitate dal provider del gateway di pagamento o dal prestatore di servizi di pagamento dall'importo rimborsato.

V. Clausole internazionali e limitazione di responsabilità (globale)

1. Sanzioni e controllo delle esportazioni: Il Venditore non fornisce servizi, prodotti o certificati a persone fisiche, aziende, organizzazioni o paesi soggetti a sanzioni internazionali imposte dall'Unione Europea, dalle Nazioni Unite (ONU) o dagli Stati Uniti d'America (liste delle sanzioni OFAC). Se viene rilevata una violazione di questa clausola, l'ordine verrà immediatamente cancellato senza alcun diritto al rimborso.
2. Limitazione di responsabilità (per i mercati al di fuori dell'UE): Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, il Venditore non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, punitivi o consequenziali, perdita di profitti, perdita di dati o interruzione dell'attività (downtime) derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare il certificato, o come risultato di qualsiasi errore o guasto da parte di terzi (autorità di certificazione). La responsabilità finanziaria totale del Venditore per qualsiasi richiesta di risarcimento ai sensi del contratto è limitata all'importo verificabilmente pagato dal cliente per il certificato specifico.

VI. Informativa sulla privacy e cookie

1. La protezione dei dati personali del Cliente è garantita in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio (GDPR). A causa della natura internazionale dei servizi, il Cliente riconosce che i dati necessari per la validazione vengono trasferiti ad autorità di certificazione al di fuori dell'UE (ad es. USA).
2. Le condizioni complete del trattamento dei dati personali sono separate dai presenti Termini e Condizioni e sono disponibili in un documento autonomo «Informativa sulla privacy» all'indirizzo /ssl/tc-terms-and-policy.
3. L'uso dei cookie sul sito web è regolato dal consenso attivo dell'utente espresso tramite il banner dei cookie sul sito web in conformità con la normativa UE.

VII. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

1. Il Contratto e tutti i rapporti giuridici che ne derivano sono disciplinati dalla legge della Repubblica Ceca. Il foro competente per le controversie (ad esclusione delle controversie con i consumatori) è Brno, Repubblica Ceca.
2. Tutela dei consumatori (UE/mondo): Se il Cliente è un consumatore, la scelta della legge ceca non lo priva della protezione garantita dalle disposizioni della legge del paese in cui risiede abitualmente, dalle quali non è possibile derogare contrattualmente.
3. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR):
   • Per i Clienti dell'Unione Europea (UE): In caso di controversia che non può essere risolta direttamente, un consumatore dell'Unione Europea ha il diritto di rivolgersi all'organismo competente di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) nel proprio paese di residenza abituale. L'elenco aggiornato degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie approvati nei singoli stati membri è disponibile sul sito ufficiale della Commissione europea.
   • I Clienti al di fuori dell'UE possono ricorrere alla risoluzione delle controversie tramite gli organi locali di tutela dei consumatori o di arbitrato applicabili nel loro paese di residenza.

VIII. Disposizioni finali

1. Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni diventa nulla o inefficace, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.
2. In caso di conflitto tra i presenti Termini e Condizioni e le condizioni dell'autorità di certificazione, le norme della rispettiva autorità di certificazione prevalgono in relazione all'emissione, alla gestione e alla revoca del certificato.
3. Il Contratto concluso tramite il negozio online viene archiviato dal Venditore in formato elettronico e non è accessibile al pubblico.
4. I presenti Termini e Condizioni entrano in vigore il giorno della loro pubblicazione e sostituiscono tutte le versioni precedenti.

 

I presenti Termini e Condizioni sono in vigore dal 1° luglio 2026.
A partire da tale data, tutte le versioni precedenti perdono la loro validità.