Garanzia di rimborso
Può ordinare qualsiasi certificato SSL della nostra offerta in totale tranquillità. I nostri clienti hanno la possibilità di annullare un ordine senza indicarne il motivo entro 30 giorni dall'emissione da parte dell'autorità di certificazione. Se per qualsiasi motivo il certificato non dovesse soddisfarla, il pagamento sarà rimborsato secondo le seguenti condizioni.
Termini e condizioni per i certificati SSL web
- Un certificato SSL può essere annullato in qualsiasi momento durante il processo di validazione della CA ed entro 30 giorni dalla sua prima emissione. La riemissione (REISSUE) del certificato non fa ripartire questo termine.
- L'annullamento dell'ordine è possibile solo per iscritto tramite il modulo autorizzato nel Control Panel.
- Per determinare in modo univoco il numero di giorni, si considera come giorno di annullamento il primo giorno lavorativo successivo al ricevimento dell'annullamento scritto.
- Il certificato SSL viene revocato dopo la notifica.
- Il cliente è tenuto a rimuovere immediatamente dal server il certificato SSL emesso.
- In caso di annullamento dell'ordine, il cliente riceverà un rimborso al netto di una commissione di gestione di almeno 5 EUR. Questa commissione copre i costi della transazione di pagamento e la gestione amministrativa del rimborso. Se i costi effettivi della transazione (ad es. pagamenti con carta di credito o PayPal) superano 5 EUR, la commissione di gestione sarà arrotondata per eccesso al multiplo di 5 EUR più vicino.
- Gli ordini di certificati SSL che non vengono emessi entro 45 giorni dall'inoltro dell'ordine all'autorità di certificazione (CA) possono essere annullati automaticamente. Dall'importo rimborsato verrà detratta una commissione di gestione di almeno 15 EUR a copertura dei costi connessi. Se il prezzo del certificato è inferiore alla commissione di gestione, il cliente può richiedere, entro un anno dall'annullamento e senza costi aggiuntivi, la riattivazione dell'ordine annullato o il trasferimento dell'importo pagato su un altro certificato dello stesso tipo.
Termini e condizioni per i certificati Code Signing
- Un certificato Code Signing può essere annullato in qualsiasi momento durante il processo di validazione della CA ed entro 30 giorni dalla sua prima emissione. La riemissione (REISSUE) del certificato non fa ripartire questo termine.
- L'annullamento dell'ordine è possibile solo per iscritto tramite il modulo autorizzato nel Control Panel.
- Per determinare in modo univoco il numero di giorni, si considera come giorno di annullamento il primo giorno lavorativo successivo al ricevimento dell'annullamento scritto.
- Il certificato CODE viene revocato dopo la notifica.
- In caso di annullamento dell'ordine, o se l'autorità di certificazione (CA) rifiuta di emettere il certificato durante il processo di validazione, il cliente riceverà un rimborso al netto di una commissione di gestione di almeno 10 EUR. Questa commissione copre i costi della transazione di pagamento e la gestione amministrativa del rimborso. Se i costi effettivi della transazione (ad es. pagamenti con carta di credito o PayPal), che di norma variano dal 3% al 5,5% dell'importo del pagamento, superano 10 EUR, la commissione di gestione sarà arrotondata per eccesso al multiplo di 10 EUR più vicino.
- Ordini di certificati Code Signing su token USB: l'importo rimborsato viene ridotto delle spese di spedizione e del costo del token USB. Il token USB rimane di proprietà del cliente.
- Se il cliente non collabora, non risponde alle comunicazioni o non fornisce i documenti richiesti per completare il processo di validazione del certificato, il gestore del progetto SSLmentor si riserva il diritto di annullare l'ordine qualora il certificato non sia stato emesso entro 45 giorni dall'inoltro dell'ordine all'autorità di certificazione (CA). Qualsiasi rimborso sarà soggetto a una commissione di gestione fissa di 25 EUR, che verrà detratta dall'importo rimborsato.
- Gli ordini sospettati di frode saranno esaminati singolarmente dal nostro team di sicurezza. Il gestore del progetto SSLmentor si riserva il diritto di addebitare al cliente i costi effettivi sostenuti per l'indagine e la gestione di tali ordini.
Termini e condizioni per i certificati S/MIME
- Un certificato S/MIME può essere annullato in qualsiasi momento durante il processo di validazione della CA ed entro 15 giorni dalla sua prima emissione. La riemissione (REISSUE) del certificato non fa ripartire questo termine.
- L'annullamento dell'ordine è possibile solo per iscritto tramite il modulo autorizzato nel Control Panel.
- Per determinare in modo univoco il numero di giorni, si considera come giorno di annullamento il primo giorno lavorativo successivo al ricevimento dell'annullamento scritto.
- Il certificato S/MIME viene revocato dopo la notifica.
- In caso di annullamento dell'ordine, o se l'autorità di certificazione (CA) rifiuta di emettere il certificato durante il processo di validazione, il cliente riceverà un rimborso al netto di una commissione di gestione di almeno 10 EUR. Questa commissione copre i costi della transazione di pagamento e la gestione amministrativa del rimborso. Se i costi effettivi della transazione (ad es. pagamenti con carta di credito o PayPal) superano 10 EUR, la commissione di gestione sarà arrotondata per eccesso al multiplo di 10 EUR più vicino.
- Gli ordini di certificati S/MIME che non vengono emessi entro 45 giorni dall'inoltro dell'ordine all'autorità di certificazione (CA) possono essere annullati automaticamente. Dall'importo rimborsato verrà detratta una commissione di gestione di almeno 15 EUR a copertura dei costi connessi. Se il prezzo del certificato è inferiore alla commissione di gestione, il cliente può richiedere, entro un anno dall'annullamento e senza costi aggiuntivi, la riattivazione dell'ordine annullato o il trasferimento dell'importo pagato su un altro certificato dello stesso tipo.
